Al 12,5 jaar werkt Douwe bij Javo, waarin hij doorgroeide van service coördinator naar Service Manager. Hij kreeg de kans om zichzelf te ontwikkelen en zijn ambitie waar te maken. “We zijn constant in beweging”, concludeert hij.

Douwe Schimmel is een onmisbare schakel binnen Javo, die met zijn technische kennis en coördinerende capaciteiten zorgt voor tevreden klanten en efficiënte processen. Zijn inzet en passie voor verbetering maken hem een waardevolle kracht binnen de organisatie.

In zijn vrije tijd is Douwe vaak op de fiets te vinden of op het hockeyveld. Al jarenlang speelt hij hockey met hetzelfde team, waarin zelfs een vriend uit de lagere school meedoet. Naast hockey fietst hij ook elk weekend. Wist je dat Douwe zelfs, ongeacht het weer, iedere dag naar werk fietst? “Het meeste valt naast je, dat is het fijne van regen,” zegt hij met een glimlach.

Van Service Coördinator naar Service Manager

Douwe kwam bij Javo terecht via een vacature voor service coördinator. Voorheen reisde hij veel voor zijn werk, maar met de komst van kleine kinderen zocht hij naar meer stabiliteit. Zijn eerdere functies combineerden coördinatiewerk met serviceklussen, vaak in het buitenland. Deze ervaring bleek zeer waardevol voor zijn huidige rol.

Een typische werkdag

Elke werkdag begint voor Douwe om 7.30u, maar om 7.35u is het plan van de dag al gewijzigd,” vertelt hij. Dagelijks bespreekt hij openstaande offertes en orders met collega’s van verschillende afdelingen binnen Javo, waarbij de focus ligt op maakbaarheid en service. Daarnaast streeft hij naar optimalisatie van het serviceteam en het nakomen van klantbeloftes.

Bij problemen kijkt Douwe hoe deze snel en efficiënt opgelost kunnen worden. Intern ondersteunt hij de eindmontage, zodat machines zo efficiënt mogelijk de deur uitgaan. Ook stuurt hij de serviceafdeling in de VS aan en coacht hij zijn team.

Invloed op het bedrijf

Douwe’s werk heeft een brede invloed op het bedrijf. Hij geeft richting en adviseert op basis van zijn ervaring, waarbij hij processen zo efficiënt mogelijk maakt en voortdurend verbetert. Dit gebeurt niet alleen binnen zijn eigen afdeling, maar ook op andere afdelingen.

Belangrijke waarden

Wat Douwe belangrijk vindt in een bedrijf is afwisseling en de mogelijkheid om met mensen te werken. “Zorgen dat mensen zich ontwikkelen en optimaal kunnen presteren bij de klant is voor mij cruciaal”, zegt hij. Zelfontwikkeling is ook een speerpunt; daarom heeft hij Technische Bedrijfskunde gestudeerd en meerdere managementtrainingen gevolgd.

Interessante uitdagingen

De afwisseling en de vrijheid om met verbeteringen en oplossingen te komen, maken zijn baan interessant. “Niks is in beton gegoten,” benadrukt hij. “De serviceafdeling moet zorgen dat klantbeloftes worden waargemaakt. Duidelijkheid over klantwensen is essentieel om teleurstellingen te voorkomen,” legt Douwe uit.

Service als verbinding

Voor Douwe is de serviceafdeling de verbinding tussen de klant en het bedrijf. “De klant verwacht dat de service waarmaakt wat wij als bedrijf beloven. Daarom is het bespreken van nieuwe offertes en orders zo belangrijk.” Douwe is trots op hoe de afdeling voortdurend verbetert en uiteraard op alle mogelijke manieren voldoet aan de klantverwachtingen.

Agatha startte 3 jaar geleden bij Javo op de Salesafdeling als Admin Sales Supporter. Een hele andere baan dan waar ze vandaan komt, maar al snel vindt ze haar plek in het team. Inmiddels draagt zij ook haar steentje bij op de afdeling Logistiek. Ze houdt van de afwisseling en de dynamiek in haar functie, en laat dat nou precies de rode draad in haar verhaal zijn.

Internationale achtergrond

Agatha heeft als kind 15 jaar in Duitsland gewoond en verhuist later nog een keer voor 7 jaar naar Duitsland. “De tweede keer verhuizen naar Duitsland voelde echt als thuiskomen. Nog steeds voelt het als mijn thuisland en ik koester ook de wens om ooit weer in Duitsland te gaan wonen.”

Als ze opnieuw naar Nederland verhuist, stuit ze op een vacature van KLM. “Dat leek me echt heel leuk. Ik was altijd al graag met mensen aan het werk en wilde iets voor anderen betekenen. Dat ik goed met talen ben, kwam hier natuurlijk erg goed van pas. Ik heb daar 22 jaar met veel plezier gewerkt en toen kwam COVID… Schiphol ging dicht. Ik kwam thuis te zitten, maar realiseerde me daardoor ook wat een invloed al die jaren wisseldiensten op mijn thuis en mijn bioritme hadden gehad. Dit was een mooi moment om na te denken over mijn toekomst. KLM kwam met een goede regeling waar ik toen gebruik van heb gemaakt. Zonder COVID denk ik dat ik nog steeds daar had gewerkt, uit automatisme en gewenning.”

Een nieuw begin

In 2021 komt Agatha bij Javo werken als Admin Sales Supporter. Nu zijn we bijna 3 jaar verder en werkt ze niet alleen bij Sales, maar ook bij Logistiek.

“Mijn werk geeft mij enorme positieve energie. Er is nog geen enkele dag geweest dat ik chagrijnig naar werk ben gegaan. Ik voel me hier echt als een vis in het water en ik heb fijne collega’s. Het zijn allemaal hardwerkende mensen, maar er is zeker ook ruimte voor een lolletje.

Bij Sales heb ik mijn ritme inmiddels goed gevonden en heb het hier nog steeds erg naar mijn zin. Toen ik zag dat er nog ruimte was bij Logistiek, werd ik enthousiast. Ik ben in gesprek gegaan met mijn leidinggevende en kreeg de gelegenheid om op die afdeling te kijken. Woensdag was er sowieso onvoldoende bezetting en ook tijdens vakanties was dit handig.

Nu werk ik twee dagen bij Sales en één bij Logistiek. Vooral de dynamiek en de afwisseling door de combinatie van beide functies maken mijn werk interessant. Het zijn beide fijne afdelingen, met een prettige manier van communiceren en er is onderling waardering voor elkaar, ook vanuit het Management.”

Buiten de werkuren

“Mijn grootste hobby op dit moment is onze camper. Samen met mijn partner heb ik een busje omgebouwd tot de ‘Canary Cruiser’. Het heeft veel tijd gekost, maar was heel leuk om te doen. Ik heb een handige man, dus alles is helemaal zelf gedaan. Vorig jaar hebben we proef gereden om te kijken hoe het bevalt en de volgende reis wordt 2 weken door Zweden trekken met onze zoon. 

Ook vind ik het gezellig om tijd door te brengen met familie en vrienden en hou ik enorm van muziek. Regelmatig gaan we naar concerten van bekende artiesten, maar ook van onbekende bands.”

Via deze weg stel ik mij graag aan jullie voor. Ik ben Patricia van Nobelen, 34 jaar, en werk nu zo’n 6,5 jaar bij Nobels Group. In mijn vrije tijd ben ik graag met familie en vrienden. Samen genieten van heerlijke diners vind ik altijd erg gezellig!

Geboren op de zaak  

Ik ben letterlijk geboren op de zaak, bij Nobels Machinefabriek in Katwijk. In eerste instantie koos ik er bewust voor om bij andere werkgevers ervaring op te doen, ik heb dan ook een hele brede opleidingsachtergrond op totaal andere vakgebieden.

Toen Javo en Nobels gingen fuseren, kwam er een interessante functie beschikbaar als Executive Assistant van CEO Koos de Vink. Dit was voor mij het moment om toch bij ons familiebedrijf te gaan werken. Inmiddels zijn we 6,5 jaar verder en is mijn functie ook uitgebreid met facilitair management en werkzaamheden voor HR.

Werken in een dynamische omgeving

Mijn dag is elke keer weer anders en vraagt veel flexibiliteit. Zo kan de agenda van Koos heel dynamisch zijn en komt het geregeld voor dat er een afspraak verzet moet worden. In deze functie leer ik erg veel over het bedrijf, bijvoorbeeld op het gebied van strategie. Ik vind het erg interessant om daar meer inzicht in te krijgen.

Op facilitair gebied is er ook altijd wel een uitdaging. Een belangrijk voorbeeld: de koffiemachine in storing. Die storing moet zo snel mogelijk worden opgelost, want geen werkdag zonder lekkere koffie toch? Daarnaast ben ik ook altijd te porren voor de organisatie van een beurs of evenement. Ik vind het erg leuk om daarbij te helpen.

Essentiële schakel binnen Nobels Group  

“Patricia is mijn steun en toeverlaat. Als zij er een keer niet is, is de kans groter dat ik te laat kom of bijvoorbeeld een e-mail niet op tijd wordt beantwoord”, dit zijn Koos zijn woorden, niet die van mij . Het is in mijn functie als Executive Assistant erg belangrijk om Koos waar nodig te ondersteunen, zodat hij zich kan bezighouden met de primaire zaken en zich niet druk hoeft te maken over zijn agenda of mailbox.

Als Facilitair Manager zorg ik voor het ondersteunen van het personeel, maar dan in het ‘huishouden van het bedrijf’. Bijvoorbeeld zorgen dat er altijd koffie beschikbaar is, het organiseren van de werkkleding en het beheer van het gebouw. Ik zorg er voor dat alle faciliteiten beschikbaar zijn, zodat iedereen hun werk zo optimaal mogelijk kan uitvoeren.

Passie voor onze kernwaarden

Ik kan me sowieso erg goed vinden in onze kernwaarden (wederzijds respect, creativiteit, waarde toevoegen en plezier). Op persoonlijk vlak hou ik ervan om voldoende uitdaging in mijn werk te hebben, want daar word ik extra door gemotiveerd. Ik vind het ook erg prettig om samen te werken met leuke, gedreven en enthousiaste collega’s en uiteindelijk zo goed mogelijk de klant te kunnen bedienen. En naar mijn mening lukt dat bij ons heel goed, ik vind dat we een leuke sfeer hebben binnen ons bedrijf.